এজেন্ট ব্যাংকিং সেবা বন্ধের পেছনে কোনও কারণ উল্লেখ না করলেও ব্যাংকটি জানিয়েছে, এটি অনিবার্য কারণে বন্ধ রাখা হচ্ছে। এ সিদ্ধান্তে গ্রাহকরা যে সাময়িক অসুবিধার মুখে পড়বেন, তার জন্য দুঃখও প্রকাশ করেছে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ।
অগ্রণী ব্যাংকের ওয়েবসাইট অনুযায়ী, বর্তমানে দেশের বিভিন্ন জেলায় প্রতিষ্ঠানটির ৫৬৭টি এজেন্ট ব্যাংকিং পয়েন্ট রয়েছে। এসব পয়েন্ট থেকে সাধারণত নগদ জমা ও উত্তোলন, হিসাব খোলা, রেমিট্যান্স গ্রহণ, ইউটিলিটি বিল প্রদানসহ নানা ধরনের সেবা দেওয়া হয়ে থাকে।এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রম সাময়িক বন্ধ থাকায় এসব সেবা আপাতত শুধু শাখা-ভিত্তিক ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করতে হবে বলে জানা গেছে।
